في "سمارت ماتريكس" نقدم لكم خدمات نظام المجيب الآلي التلقائي للرد على العملاء والزبائن في مختلف المنصات التابعة لشركتكم، سواء على منصات التواصل الاجتماعي أو ضمن الموقع الخاص بالشركة، هلى مدار 24 ساعة متواصلة.
تتيح هذه الخدمة المميزة للشركات فرصة زيادة المبيعات أو إنتاجية الخدمات المُقَدَّمة وتوفير الوقت والكفاءة، حيث يمكن لنظام المجيب الآلي الذي يعتمد على الذكاء الاصطناعي (AI) الدردشة والتحدث مع المستخدمين والإجابة على الأسئلة المتكررة. كما يتيح الفرصة للشركة التنسيق مع العملاء أو الموظفين وعرض جميع المعلومات المهمة والمطلوبة لإتمام الخدمات على أكمل وجه.

- مميزات الخدمه

• تحسين تجربة عملاء الشركات والمواقع بشكل عام.
• تقليل أوقات انتظار العملاء وتقديم إجابات فورية.
• تقديم الدعم للعملاء على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع.
• تقليص إمكانية حدوث مشكلات أو نزاعات قد تحدث عادةً بين البشر بسبب الحالة المزاجية والعواطف لكل من الخدمة أو مندوب المبيعات والعميل.
• تقليل أوقات الانتظار وتبسيط المحادثات لتقليل احتمالية توتر العملاء ومضايقتهم.
• تحسين إعادة توجيه استفسارات العملاء.
• إضافة عناصر مخصصة إلى نظام المجيب الآلي لتعزيز شخصية العلامة التجارية وهوية الشركة، وإضفاء الطابع الشخصي على تجربة العملاء باستخدام الذكاء الاصطناعي.

يمكن للشركات والمؤسسات استخدام نظام بوت المجيب الآلي بالطرق التالية:

• التسوق عبر الانترنت: في هذه الحالة، يمكن لفرق المبيعات استخدام المجيب الآلي للإجابة على الأسئلة الغير معقدة أو تقديم معلومات مفيدة يمكن للمستهلكين البحث عنها لاحقاً، بما في ذلك سعر الشحن والتوافر.
• خدمة الزبائن: يمكن لأقسام الخدمة أيضاً استخدام نظام بوت المجيب الآلي لمساعدة الموظفين المختصين في الرد على الطلبات المتكررة.
• مساعدين افتراضيين: يمكن أن يعمل بوت المجيب الآلي أيضاً كمساعد افتراضي.